Termos de Serviço

Bem-vindo à BusPassagens. Estes Termos de Serviço regulam o uso do nosso site, aplicativos e serviços (em conjunto, a “Plataforma”). Ao acessar ou utilizar a Plataforma, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos.

Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, recomendamos que não utilize a Plataforma. Para concluir uma compra ou criar uma conta, o aceite destes Termos é obrigatório.

A BusPassagens é uma plataforma de intermediação que conecta passageiros às empresas de transporte rodoviário (“Viações”), facilitando a busca, a reserva e a emissão de passagens.

• Usuário: pessoa física que acessa a Plataforma e/ou adquire passagens.
• Viação: empresa de transporte responsável pela prestação efetiva do serviço de viagem.
• Passagem: bilhete eletrônico que dá direito ao embarque, emitido em nome do passageiro.

Algumas funcionalidades exigem a criação de uma conta. Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, e a mantê-las assim.

• Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha.
• Todas as atividades realizadas com a sua conta são de sua responsabilidade.
• Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da conta.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda em não:

• Violar leis, regulamentos ou direitos de terceiros;
• Utilizar robôs, scrapers ou meios automatizados para coletar dados sem autorização;
• Tentar burlar mecanismos de segurança, fraudar pagamentos ou prejudicar o funcionamento da Plataforma;
• Revender passagens sem autorização expressa.

A BusPassagens atua como intermediária na venda de passagens. A execução da viagem — horários, itinerários, embarque e condições de transporte — é de responsabilidade exclusiva da Viação.

Após a confirmação do pagamento, a passagem é emitida e enviada ao e-mail informado. Confira atentamente os dados de origem, destino, data, horário e nome do passageiro antes de finalizar a compra.

Os preços exibidos incluem o valor da passagem definido pela Viação, acrescido de uma taxa de serviço da BusPassagens, informada de forma transparente antes da conclusão da compra.

• Aceitamos pagamento via PIX e cartão de crédito.
• No PIX, a reserva é confirmada após a compensação do pagamento, dentro do prazo indicado na tela de pagamento.
• Preços e disponibilidade podem mudar até a efetivação da compra.

As regras de cancelamento e remarcação seguem a política da Viação e a legislação aplicável. Em regra, solicitações com a antecedência mínima legal dão direito a reembolso, podendo haver retenção de taxas.

Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, nos prazos da instituição financeira. Para solicitar, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

A BusPassagens empenha-se para manter a Plataforma disponível e as informações corretas, mas não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Na qualidade de intermediária, não nos responsabilizamos por atrasos, cancelamentos, perdas de embarque ou condições do serviço prestado pela Viação.

Nossa responsabilidade, quando cabível, limita-se ao valor da taxa de serviço efetivamente cobrada na transação.

Marca, logotipo, layout, textos, código e demais elementos da Plataforma são protegidos por direitos de propriedade intelectual da BusPassagens ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução sem autorização prévia e por escrito.

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. O uso continuado após alterações representa concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias.

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