Política de Privacidade

A sua privacidade é prioridade para a BusPassagens. Esta Política explica como tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”).

Ao utilizar a Plataforma, você entende como seus dados são tratados conforme descrito abaixo.

Coletamos os dados necessários para prestar nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de viagem e passageiros: CPF, documento, data de nascimento e poltronas selecionadas.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar a transação (PIX/cartão), tratadas por parceiros de pagamento — não armazenamos o número completo do cartão.
• Dados de uso: endereço IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas.

Utilizamos seus dados para:

• Processar compras, emitir passagens e enviar confirmações;
• Gerenciar sua conta e o histórico de viagens;
• Prestar suporte e responder solicitações;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança;
• Cumprir obrigações legais e, mediante consentimento, enviar comunicações e ofertas.

O tratamento se apoia nas bases legais da LGPD, conforme o caso: execução de contrato (concluir a compra), cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento (comunicações de marketing).

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com:

• Viações, para emissão da passagem e execução da viagem;
• Processadores de pagamento, para confirmar transações;
• Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail, antifraude) sob contrato e obrigações de confidencialidade;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar e melhorar a Plataforma. Para detalhes sobre tipos e gerenciamento, consulte a nossa Política de Cookies.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia de senhas, conexões seguras (HTTPS) e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e se opor a determinado tratamento.

A Plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Dados de menores só são tratados quando fornecidos por seus responsáveis legais e no interesse do menor (por exemplo, ao cadastrar um passageiro).

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

[email protected]

Você também pode consultar nossos Termos de Serviço.